Sık Sorulan Sorular

Sipariş

Sitenizden kredi kartımla güvenli bir şekilde alışveriş yapabilir miyim?

Kesinlikle.. Kişisel verilerinizin güvenliğini 2048 bit Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisiyle korumaktayız. Bu teknoloji sizlerin kişisel bilgilerinizi şifreleyerek güvence altına alır. Ayrıca Garanti Bankası ile yapmış olduğumuz işbirliği sayesinde ödemeleriniz Garanti Bankası aracılığı ile alındığından bilgileriniz asla 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Ana sayfadan beğendiğiniz browninizi seçmek için üzerine tıklayınız. Açılan sayfadan kutu seçenekleri, Kendi kutunu oluştur seçeneklerini doldurup isterseniz hediye gönderimleriniz için beğendiğiniz kurdele ve kartı seçip, sevdiklerinizi mutlu edecek mesajı yazın. İstediğiniz gönderim gününü seçtikten sonra Sipariş ver butonuna tıkladığınızda sizi otomatik olarak sepetinize yönlendirecek ve ödemenizi kolayca yapıp Browni’lerinize kavuşabileceksiniz.

Sipariş verirken dikkat etmeniz gereken en önemli husus adres bilgisidir. Alıcı adresinde önce mahalle sonra cadde ya da sokak en son kapı numarası ve daire bilgisi olmalıdır.

Hatalı eksik yazılan adres bilgilerinde bilgisayar sistemi farklı bir şubeye yönlendirme yapabilir. Bu gibi durumlarda kargo süreniz +1 gün daha uzayabilir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Online mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişler için her gün saat 15:00 e kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Üretim merkezimiz İzmir, Operasyon merkezimiz ise istanbul olup kargo ile Ankara’ya tahmini olarak ertesi gün teslimat yapılmaktadır. Daha uzak bölgeler ise 2-3 iş gününde yapılmaktadır.

İstanbul aynı gün kurye hizmetimiz için aşağıdaki tablo üzerinden ücret tablosunu sorgulayabilirsiniz. (Lütfen büyük harf kullanın)

[ninja_tables id=”10859″] 

Siparişim saat kaçta teslim edilir?

Yapmış olduğunuz alışverişlerinizdeki siparişleriniz kargo ile gönderim seçildiğinde teslimat saati konusunda kesin bir zaman dilimi belirtemiyoruz. Kargonuzun durumu ile ilgili bilgileri size gelen sms ve epostadaki kargo takip linkini tıklayıp gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.

Şehir içi kurye hizmetimizde siparişleriniz 13:00 – 18:00 aralığında teslim edilmektedir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra ‘Hesabım’ kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişimin iptali durumunda ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürünlerimiz TTK Mesafeli satış yönetmeliği Madde 15 c bendi (Resmî Gazete Tarihi: 27.11.2014 Resmî Gazete Sayısı: 29188) gereğince iadesi olmayan ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı’nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır.
Eğer ürünümüz elinize ulaştığında ambalajı bozulmuş, açılmış, yırtılmış, hasar almış ise ürünleri teslim almadan tutanak tutup bir nüshası sizde kalacak şekilde kargo şirketine iade etmeniz gerekmektedir. Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri geri alıp tarafımıza teslim edecektir, siz bu iade işlemi için herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz. İade işlemleri sayfasında bulunan iade talep formunu doldurmanızı takiben başlayacak olan iade prosedürü sonunda isterseniz ürün size tekrar gönderilecek isterseniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza para iadesi yapılacaktır.

Sipariş, sipariş tarihi ve adres değişikliği yapabilir miyim?

Aynı gün 15:00 e kadar kargo hizmeti olduğu için siparişinizde kargo teslimat günü saat 14:45’e kadar sipariş, sipariş tarihi ve adres değişikliği yapabilirsiniz.

Satın aldığım brownielerin saklama koşulları nedir?

Brownies by Limburgia lezzeti kapalı kutusunda, direkt güneş ışığına ve neme maruz kalmayacak şekilde, oda sıcaklığında (20-22°C) 5 gün, buzdolabında (4-6°C) 10 gün tazeliğini korur.

İndirimlerinizden ve sitenizdeki yeniliklerden nasıl haberdar olabilirim?

Web sitemize üye olduktan sonra iletişim izinleri açarak tüm kampanyalarımız ve yeniliklerimizden e-mail ve sms yoluyla haberdar olabilirsiniz.

Taksitli satışınız var mı?

Maalesef taksitli alışveriş seçeceğimiz bulunmamaktadır.

İndirim kuponum var nasıl kullanabilirim?

İndirim kuponlarınızı ödeme ya da sepet sayfasındaki aşağıdaki resimlerdeki yere tıklayıp açılan pencereye girmeniz yeterli olacaktır. İndiriminiz anında sepetinize yansır.

 

Not: Ödeme işleminden sonra kod giremezsiniz.